ITIL CMDB fédérée : pour une mise à jours plus facile

De nombreux responsables informatiques ont adopté la méthodologie des meilleures pratiques basées sur l’ITIL afin de garantir que les pratiques de la gestion des services sont correctement alignées avec les objectifs identifiés de l’entreprise.

Dans le cadre d'ITIL, la Base de données de Gestion des Configurations (CMDB pour Configuration Management Database) fournit :

- un catalogue complet des actifs informatiques (CIs),
- les attributs individuels de chaque actif,
- les relations entre les actifs,
- la manière dont ils se combinent pour fournir le service à l'entreprise

Dans le cas d'une implémentation totale, une CMBD offre un modèle représentant l'environnement informatique de l'organisation, établissant de fait une structure en mesure de supporter tous les processus ITIL. Malgré l'importance d'une CMDB pour ITIL, de nombreuses organisations échouent dans leur tentative d'implémentation.

D'autres débutent l'implémentation, listent les CIs et définissent les relations entre eux mais s'arrêtent dès qu'elles ont obtenu une première amélioration dans la gestion des incidents. Les gains potentiels des gestions des changements, mises en production, disponibilités et capacités ne prennent alors jamais corps.

La raison principale de cet arrêt prématuré est liée à la fois à la complexité de l'implémentation initiale d'une CMDB, mais aussi aux besoins considérables en ressources pour la maintenir à jour. La nécessité de recenser tous les CIs, de définir toutes les relations entre eux et de maintenir l'ensemble de ces informations en adéquation avec une infrastructure toujours changeante peut s'avérer insurmontable.

Le concept de CMDB fédérée, modèle conçu pour traiter les difficultés des ressources inhérentes aux modèles traditionnels et centralisés, apporte une réponse efficace à ces problématiques et semble constituer une alternative crédible aux enjeux des entreprises. Les CMDB fédérées permettent de regrouper automatiquement des informations sur l'environnement à partir d'outils de gestion du réseau, ainsi que de sources de données préexistantes. Cet aspect garantit la maintenance d'une CMDB détaillée, précise et efficace, tout en faisant appel à un minimum de ressources.

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