Les hotlines ne seront plus surtaxées, ni les temps d'attente facturés...dans trois mois

Business - L'ACERP a accordé un délai de trois mois aux fournisseurs d'accès Internet pour appliquer les dispositions de la loi Chatel : accès à la hotline au prix d'un appel local et gratuité des temps d'attente. Les FAI vont-ils augmenter leur tarif pour compenser cette perte de revenus ?

En application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique, les appels vers les hotlines des fournisseurs d'accès ne pourront plus être surtaxés à compter du 1er juin. L'ACERP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a néanmoins donné jusqu'au mois de septembre aux opérateurs Internet pour changer leurs accès surtaxés en numéros d'appel ordinaires.

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