Dure réalité qui s'amplifie aujourd'hui au sein des SSII et chez les éditeurs, ainsi que pour les DSI (Directions Informatiques). Face à un client de plus en plus volatil, les acteurs du marché,
en particulier les dirigeants, les managers et les responsables de projets, doivent affirmer leur capacité à diriger, à communiquer, à négocier et à organiser. Ils sont confrontés chaque jour à
de nouvelles contraintes comme justifier du travail effectué dans un cadre concurrentiel et règlementaire mouvant, contraignant et oppressant.
C'est une véritable problématique relationnelle qui émerge. Le manager, qu'il soit DSI ou chef de projet, côté fournisseur (SSII) ou côté client, a vu la sphère de ses responsabilités s'élargir à
des domaines sur lesquels il n'a pas été formé mais qui sont stratégiques pour son entreprise, comme la gestion des ressources humaines, le commercial, le marketing, ou encore la direction
générale.
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