Les multiples facettes du métier de chef de projet CRM

Jonglant entre compétences techniques, qualités humaines et savoirs métiers, les chefs de projets CRM occupent une place de choix dans l'écosystème IT de l'entreprise. La recherche de l'intérêt collectif est au coeur de leurs préoccupations.

Relationnel, fonctionnel et technique. Telles sont les principales qualités et familles de compétences dont doivent aujourd'hui impérativement faire preuve les chefs de projets exerçant leur métier dans le domaine du CRM ou de la GRC (Gestion de la Relation Client). Et plus encore dans les plus petites structures où les rôles de chef de projet fonctionnel et technique ont bien souvent tendance à être fusionnés.

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